Comment savoir qu'il est temps de repenser l'image de votre entreprise ?
Votre image est-elle dépassée, avez-vous une nouvelle direction, cherchez-vous à vous développer rapidement à l'international, ou traversez-vous une crise de réputation ? Ce sont autant de raisons de envisager un changement d'image de votre entreprise.
Question rapide : pourquoi vous habillez-vous comme vous le faites ? Savez-vous qu'en vous regardant, les gens se forgent déjà une opinion de qui vous êtes et de vos caractéristiques, en fonction de ce qu'ils voient ? Nous vivons dans un monde largement guidé par la perception, et cela n'affecte pas seulement les individus, mais aussi les entreprises.
L'image de marque d'une entreprise raconte son histoire lorsqu'un client entre en contact avec elle. Ainsi, cette image doit communiquer exactement ce que le dirigeant souhaite que ses parties prenantes, son personnel et ses clients comprennent et perçoivent de l'entreprise. En résumé, la perception de ces trois groupes guide l'image de marque d'une entreprise. Cela dit, votre image de marque reflète-t-elle vos valeurs, ou faut-il la repenser ?
Voici quelques facteurs qui vous aideront à déterminer si votre entreprise a besoin d'un changement d'image de marque
Votre boussole de marque
Toute refonte de marque complète commence par la consolidation de la raison d’être, de la vision, de la mission et des valeurs de votre entreprise. L’image de marque de votre entreprise doit être en accord avec ces principes, et un changement s’impose si votre marque ne correspond plus à :
- Pourquoi l’entreprise existe-t-elle ?
- Où se dirige-t-elle ?
- Comment va-t-elle y parvenir ?
- Quelles valeurs définissent la culture de l’entreprise ?
Le nom de votre marque ne reflète plus votre vision de marque
L’image de marque de votre entreprise raconte l’histoire de votre marque. Les changements culturels au sein de l’organisation peuvent également rendre une refonte nécessaire. Par exemple, si une institution de microfinance modifie sa vision, passant du soutien aux moyennes entreprises à celui des femmes entrepreneures, il faudra alors modifier son image pour refléter ce changement.
Besoin de vous démarquer et de vous différencier de vos concurrents
Lorsqu’une entreprise ne parvient pas à exprimer clairement ses facteurs de différenciation clés, les ventes et la croissance peuvent devenir extrêmement difficiles. Le branding repose avant tout sur la différenciation concurrentielle : vous ne voulez pas ressembler aux autres acteurs du marché.
Votre marque ne correspond plus à votre développement
Il arrive un moment où votre entreprise dépasse sa forme initiale, et une refonte devient alors nécessaire pour accompagner la croissance. Pour accompagner la croissance, il n’est pas forcément nécessaire de tout repenser : faire évoluer votre identité existante est souvent la meilleure option, car certains atouts de votre ancienne marque méritent d’être conservés et valorisés à l’avenir.
Fusions, acquisitions et scissions
Lorsque la propriété de l’entreprise change, par exemple lors de fusions, d’acquisitions ou de scissions, une refonte devient nécessaire, non seulement pour rendre ce changement visible, mais aussi pour respecter les exigences légales. En cas de scission, la partie qui se détache est légalement tenue de développer sa propre marque. Pour les fusions et acquisitions, une marque entièrement nouvelle peut être adoptée, ou bien une marque peut être absorbée par une autre, la marque de l’entité d’accueil étant alors conservée.
Ce ne sont là que quelques-unes des principales raisons pour lesquelles une entreprise peut avoir besoin de se réinventer. Lorsque vous décidez de procéder à une refonte, prenez toutes les précautions nécessaires, car elle comporte ses propres risques.
