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I&M Bank s'engage en faveur de la transparence, de l'intégrité et de la responsabilité. Votre vigilance contribue à préserver un environnement bancaire sûr et sécurisé.
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Lanceur d'alerte
Géré de manière indépendante par Deloitte Tip-offs Anonymous · Entièrement confidentiel
Si vous constatez des activités contraires à l'éthique, une fraude ou des irrégularités dans vos relations avec la Banque, vous pouvez les signaler en toute confidentialité via notre plateforme anonyme de lanceur d'alerte, gérée par Deloitte Tip-offs Anonymous. Votre identité est entièrement protégée.
Signalez par l'un de ces canaux
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Ligne d'assistance gratuite
0800 722 626
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E-mail
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Site web
www.tip-offs.com -
Signalement par mobile
www.tip-offs.com
Mécanisme externe de traitement des réclamations (GRM)
Pour les parties prenantes externes concernées par les projets financés par I&M Bank · Gratuit, confidentiel & sans représailles
Dans le cadre de notre engagement en faveur de normes solides du Système de gestion environnementale et sociale (ESMS), I&M Group PLC met à disposition ce Mécanisme externe de réclamation (EGM) pour les parties prenantes touchées par nos investissements ou projets financés. Cette plateforme garantit que les préoccupations liées, sans s'y limiter, à la durabilité environnementale, aux droits humains, aux pratiques de travail équitables et à la gouvernance d'entreprise sont traitées de manière transparente. Toutes les demandes sont gérées directement par notre équipe spécialisée ESG et Risques climatiques.
Notre processus de résolution en 4 étapes
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1
Réception
Accusé de réception sous 24 à 48 heures
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2
Évaluation
5 à 7 jours ouvrables
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3
Enquête
14 à 21 jours ouvrables
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4
Résolution
Finalisée après accord
Soumettez votre réclamation par
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E-mail de l'équipe ESG
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Rendez-vous dans une agence
Demander le formulaire de soumission de réclamation E&S externe
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Appel gratuit : Rwanda
0800 722 626 · Centre de contact : +254 719 088 000