Département : Développement produit
Rattaché à : Responsable du développement produit
Raison d'être du poste
Diriger la stratégie, la performance et l'amélioration continue des canaux bancaires alternatifs de la Banque, en garantissant des services numériques sécurisés, fiables et centrés sur le client, en stimulant la transformation numérique et l'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation et à l'innovation, et en collaborant avec les parties prenantes internes et externes afin de proposer des solutions de paiement fluides, d'améliorer l'expérience client, de renforcer les contrôles opérationnels et de soutenir les objectifs de croissance de la Banque.
Responsabilités principales
- Élaborer et mettre en œuvre les plans produits, feuilles de route et propositions de valeur pour le portefeuille de crédit et d'épargne numériques, afin d'atteindre les objectifs de clientèle, de croissance, de chiffre d'affaires et de rentabilité.
- Piloter le cycle de vie complet des produits, notamment la conception, la définition des besoins, les tests, le lancement et les améliorations, afin de proposer des solutions centrées sur le client, compétitives et viables sur le plan commercial.
- Développer et optimiser la performance du portefeuille en stimulant l'acquisition, l'utilisation et la fidélisation de la clientèle, la génération de revenus et la rentabilité des produits.
- Surveiller la qualité du portefeuille, la performance du crédit, les impayés, les tendances de recouvrement et les contrôles opérationnels afin de maintenir la qualité des actifs et de soutenir une croissance durable du portefeuille.
- Établir et gérer des partenariats stratégiques et des relations au sein de l'écosystème afin de renforcer les propositions de produits, d'élargir les canaux de distribution et de saisir de nouvelles opportunités commerciales.
- Coordonner des équipes transverses couvrant le Crédit, les Risques, les Opérations, la Finance, la Technologie, le Marketing et les partenaires externes afin d'assurer la réussite du lancement des produits, leur commercialisation et leur performance continue.
- Améliorer en continu les parcours clients, les processus digitaux et l'efficacité opérationnelle afin d'optimiser l'expérience client, d'accroître l'adoption et de réduire les frictions dans le service.
- Veiller à ce que les produits et les partenariats fonctionnent dans le respect des cadres approuvés de gouvernance, de réglementation, de gestion des risques et de conformité, afin de protéger la Banque et de préserver la confiance des clients.
- Identifier et signaler les risques, incidents et faiblesses de contrôle, tout en surveillant le respect des limites et seuils de risque établis.
- Réaliser et accompagner les évaluations des risques (par exemple, RCSA) et guider les collaborateurs sur les exigences en matière de risques et de contrôles.
- Assurer la résolution rapide des constats d'audit et des problématiques de risque afin de maintenir des environnements de contrôle efficaces.
Connaissances, compétences et expérience requises
- Licence en commerce, finance, économie, banque, marketing ou dans un domaine connexe ; une qualification de troisième cycle constitue un atout supplémentaire.
- Minimum de 5 ans d'expérience en gestion de produits, développement de produits, banque digitale, crédit ou dans un domaine connexe.
- Solide compréhension du crédit digital, des produits d'épargne, de la gestion du cycle de vie des produits et des opérations bancaires.
- Connaissance des principes du crédit, des exigences réglementaires et des pratiques de gestion des risques.
- Expérience en gestion de la performance des produits, des partenariats et de la mobilisation des parties prenantes transverses.
- Solides compétences analytiques, commerciales, de résolution de problèmes et de prise de décision.
- Excellentes aptitudes en communication, gestion des parties prenantes et collaboration.
- Orientation client, avec la capacité de stimuler l'innovation, l'amélioration continue et la croissance de l'activité.
Modalités de candidature
Les candidats intéressés sont invités à soumettre un CV détaillé présentant leur expérience pertinente.
Veuillez envoyer votre candidature à [email protected].
PS : L'objet de l'e-mail doit contenir l'intitulé « Digital Lending Manager ».
La date limite de candidature est le 16 octobre 2026