I&M Bank Rwanda ouvre une agence à Kicukiro

I&M Bank (Rwanda) Plc a ouvert une nouvelle agence dans le secteur de Niboye, district de Kicukiro, jeudi 23 mai, dans le cadre de sa stratégie d'expansion.

Fondée en 1963, I&M Bank Rwanda est la plus ancienne banque du pays et l'un des acteurs majeurs du secteur, avec une présence forte sur l'ensemble du territoire. La banque propose une gamme complète de produits bancaires destinés aux particuliers, aux entreprises, aux institutions et aux grandes entreprises, dans toutes ses agences.

Lors du lancement de sa nouvelle agence, Benjamin Mutimura, directeur général de la banque, a souligné l'engagement de l'établissement à répondre aux attentes de ses clients.

« Nous n'étions pas encore implantés à Kicukiro. Nous avons désormais la chance d'avoir inauguré l'agence. Nous nous engageons à poursuivre notre développement en ouvrant d'autres agences », a-t-il déclaré.

« Notre objectif chez I&M Bank est de bâtir une relation de collaboration avec nos clients. Si vous ne réalisez pas de profit, nous non plus. Ce principe guide notre action au quotidien, car nous savons que nos clients sont au cœur de notre existence », a-t-il ajouté.

Benjamin Mutimura a souligné que le succès de la banque repose sur ses clients et s'est engagé à rester proche d'eux, conformément à l'objectif fondamental d'I&M Bank.

Roger Rwasa, qui représentait les clients d'I&M Bank lors du lancement de l'agence de Kicukiro, a exprimé sa reconnaissance à la banque pour son impact transformateur. Il a remercié I&M Bank pour l'amélioration de la situation de ses clients, reconnaissant les changements positifs que la banque apporte constamment dans leur vie.

Rwasa a souligné l'importance d'une communication efficace avec la banque, en insistant sur son influence positive sur leur expérience bancaire.

« Ce n'est pas trop difficile pour nous, car nous vous appelons et vous nous répondez dans n'importe quelle langue », a-t-il déclaré, soulignant que leur capacité à échanger avec les clients dans toutes les langues facilite grandement une communication fluide.

Rwasa a en outre adressé ses remerciements à I&M Bank, reconnaissant son engagement dans son rôle d'établissement financier : « Nous sommes profondément reconnaissants à I&M Bank pour son soutien constant tout au long des différents cycles économiques, y compris les difficultés liées à la pandémie de Covid-19. Sa présence, dans les bons comme dans les mauvais moments, illustre l'essence même du métier bancaire, à savoir rester aux côtés de ses clients quelles que soient les circonstances », a-t-il ajouté.

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