I&M Bank dévoile une nouvelle offre pour soutenir les PME
I &M Bank Rwanda a présenté mercredi le projet bancaire PME Ganza na I&M afin de développer le marché des micro-entreprises, des petites et moyennes entreprises (MPME). Le projet est lancé sous la forme d'une campagne nationale, après un déploiement préliminaire début janvier 2020.
Grâce à des produits spécifiques allant du fonds de roulement au financement d'actifs en passant par les opérations de compte, la banque a révolutionné sa politique d'offre afin de soutenir à la fois les jeunes entreprises et les entreprises établies.
« L'objectif est de transformer l'ensemble des produits de la banque et de redessiner en profondeur notre activité MPME pour l'avenir », a déclaré Robin Bairstow, directeur général d'I&M Bank Rwanda. « Cela améliorera nos offres bancaires aux PME sur ce marché, en favorisant davantage de partenariats et des produits sur mesure adaptés spécifiquement à ce segment. »
Le projet Ganza comprend quatre modules principaux : la proposition de valeur client, les produits, les modèles économiques et stratégies commerciales, ainsi que la gestion du risque de crédit. Dans cette phase, il cible notamment les secteurs du tourisme et de l'hôtellerie, tels que les agences de voyages, les restaurants, les hôtels et leurs fournisseurs.
D'autres actions relèvent du volet non financier, notamment les services de conseil, le renforcement des capacités en gestion de la relation client, le développement de produits et la gestion du crédit.
L'expérience utilisateur a été simplifiée afin de faciliter la conduite des affaires. Le délai de traitement a été réduit et des procédures de base, comme l'ouverture de compte et la demande de prêt, ont été rendues moins contraignantes.
« Nous avons créé un environnement de crédit favorable et repensé notre modèle économique pour répondre à ce marché », a commenté le directeur général.
Les MPME sont essentielles à l'économie et au développement social de la plupart des marchés émergents. Selon la Société financière internationale (IFC), elles représentent plus de 70 % des emplois créés et constituent 98 % de l'écosystème entrepreneurial rwandais.
Pourtant, malgré leur importance considérable et leur rôle de « colonne vertébrale » de l'économie africaine, la majorité d'entre elles disparaissent avant leur cinquième anniversaire, en partie par manque de compétences en gestion d'entreprise. Un autre groupe de MPME ne voit même pas le jour faute de capital de départ.
Les responsables d'I&M Bank estiment que le nouveau dispositif permettra de répondre aux deux besoins de ce segment auparavant délaissé.
Faustin Byishimo, directeur exécutif d'I&M, a révélé que la banque se tourne désormais vers les petites entreprises, alors qu'elle ne travaillait auparavant qu'avec un nombre restreint de sociétés établies. Il affirme que les PME représentent la plus grande part du marché et sont celles qui ont le plus besoin de services financiers.
« Nous servons surtout des entreprises de taille moyenne et plus. Nous avons désormais intégré les micro et petites entreprises, que nous entendons développer de manière significative », a déclaré Byishimo.
Le projet Ganza na I&M a été lancé fin 2018 avec deux études de marché menées par une équipe composée du personnel de la structure MSME et d'experts du marché de la Mastercard Foundation et de la SFI, afin d'évaluer les besoins financiers des MPME, y compris ceux des secteurs émergents, et de concevoir des produits sur mesure pour répondre à leurs besoins.
Au cours des deux derniers mois, la banque a recueilli les retours des clients et affine les produits.
Avec cette campagne, I&M prévoit une hausse de plus de 30 % de son portefeuille actuel et de 50 % de sa base de clients la première année, celle-ci devant doubler au cours des trois années suivantes.
Fondée en 1963, I&M Bank (Rwanda) Plc (anciennement BCR) est un prestataire de services financiers de premier plan, présent en Afrique à l'échelle régionale. Au Rwanda, l'offre de produits de l'entreprise comprend la banque de détail, la banque aux entreprises ainsi que la banque corporate et institutionnelle. La banque a fait ses preuves dans le développement de services financiers innovants et soutient la stratégie du Rwanda en matière d'inclusion financière.
