Fraude à la carte bancaire – Comprendre et prévenir la fraude
La fraude à la carte désigne l’ utilisation frauduleuse de cartes par le vol desdonnées de la carte et du numéro d’identification personnel (NIP)afin de réaliser des transactions non autorisées à partir du compte compromis.
TYPES DE FRAUDES À LA CARTE
Les types de fraude à la carte les plus courants sont les suivants :
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- Escroqueries par vol de carte – Elles surviennent lorsqu’un fraudeur vole des cartes ou des informations de carte, par exemple en observant par-dessus l’épaule de la victime ou par vol à main armée, et tente de les utiliser pour acheter des biens ou des services.
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- Skimming – Il s’agit de la modification de matériels de lecture de cartes de paiement, tels que les guichets automatiques ou les terminaux de point de vente, afin d’y dissimuler un lecteur de carte contrefait. Ce dernier enregistre toutes les données de la carte, y compris les NIP saisis pour effectuer une transaction. Les skimmers sont généralement difficiles à détecter ; il est donc conseillé aux clients d’utiliser les guichets automatiques situés dans des zones sécurisées et bien éclairées, et les terminaux de paiement dans des environnements de confiance.
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- Fraude par appel frauduleux (ingénierie sociale) – Des escrocs vous appellent en se faisant passer pour des employés d’I&M Bank et tentent de vous convaincre de leur communiquer les informations de votre carte au téléphone.
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- Fraude à la demande de carte – Elle se produit lorsque des fraudeurs demandent une carte à votre nom. Forme d’usurpation d’identité, le fraudeur tentera d’utiliser vos informations personnelles pour obtenir une carte de débit ou de crédit.
- Protégez vos cartes comme si elles étaient des espèces et ne les laissez jamais sortir de votre possession ou de votre contrôle.
- Ne communiquez pas les données de votre carte par téléphone, sauf si c’est vous qui avez initié l’appel.
- Ne prêtez vos cartes (c’est-à-dire de débit ou de crédit) à personne, car vous êtes responsable de leur utilisation.
- Soyez prudent quant aux pages web auxquelles vous fournissez les données de votre carte. Certaines peuvent être créées frauduleusement pour hameçonner vos informations personnelles.
- Consultez toujours les coordonnées officielles de I&M Bank Rwanda Plc, telles qu’indiquées.
- Choisissez un code PIN facile à retenir pour vous, mais difficile à deviner pour les autres.
- Évitez d’utiliser des séquences de chiffres consécutifs, votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou d’autres séquences de chiffres faciles à deviner comme code PIN.
- Ne communiquez jamais votre code PIN à quiconque, car vous êtes la seule personne qui doit le connaître.
- Ne notez jamais votre code PIN par écrit dans votre sac à main ou votre portefeuille.
- Faites très attention à l’environnement physique et aux alentours du GAB ou du dépôt automatique que vous utilisez. Effectuez vos opérations bancaires automatisées dans des lieux non isolés et bien éclairés.
- Lorsque vous saisissez votre code PIN, assurez-vous que personne à proximité ne peut voir ce que vous tapez.
- Rangez votre argent et votre carte GAB avant de quitter le guichet automatique.
- Vérifiez systématiquement que le montant retiré ou déposé correspond au montant imprimé sur votre reçu.
- Prenez l’habitude de garder vos reçus avec vous afin que les fraudeurs ne sachent pas combien vous avez retiré ni le solde de votre compte.
- Sinon, assurez-vous de déchiqueter ou de détruire vos reçus de GAB avant de les jeter.
- Vérifiez toujours votre relevé de facturation pour vous assurer que les montants des achats sont corrects et qu’aucun montant suspect n’a été débité de votre carte.
- Assurez-vous que les pages de achats en ligne sont sécurisées par un chiffrement (https://) afin de protéger les informations de votre carte transmises.
- Lors de vos achats, assurez-vous de récupérer votre carte après chaque paiement effectué au point de vente.
- Vérifiez que les tickets de caisse correspondent au bon montant d’achat avant de les signer.
- Soyez attentif à tout courriel vous demandant vos informations personnelles, vous invitant à « vérifier » des informations par courriel ou vous demandant de cliquer sur un lien menant à un site web « spécial » pour vérifier ou fournir des informations personnelles.
- Une fois vos opérations de banque en ligne terminées, veillez à vous déconnecter de votre compte en ligne.
- Évitez d'utiliser votre carte pour des transactions en ligne sur des ordinateurs accessibles au public.
- Abonnez-vous aux notifications de la banque, car elles vous alerteront rapidement de toute transaction suspecte.
- Vérifiez régulièrement vos relevés afin de vous assurer qu'il n'y a aucun débit suspect.
- Modifiez vos mots de passe en ligne et vos codes PIN pour empêcher les fraudeurs d'effectuer d'autres transactions.
- Surveillez de près l'activité de votre compte, ce qui peut être particulièrement utile si vous ne savez pas comment vos informations ont été compromises.
- Gardez un œil sur vos relevés bancaires et, si vous constatez des signes de fraude, prévenez immédiatement I&M Bank Rwanda Plc via Nos contacts
- Signalez immédiatement la perte de cartes et toute fraude présumée à I&M Bank Limited si vous perdez votre carte de crédit ou soupçonnez une activité frauduleuse.
- Veillez à recevoir des alertes bancaires pour chaque transaction effectuée avec votre carte et sur votre compte bancaire
- Vérifiez vos relevés de facturation chaque mois afin de repérer les débits inhabituels.
- Méfiez-vous des factures provenant de sources ou de comptes inconnus que vous n'avez pas ouverts.